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    在如今加盟蔚然成風的化妝品市場上,我們更需要一個平常、理性的心態。在化妝品同行企業交流的過程中,都指出了一個很明顯的問題,這就是有些加盟商的心態不很端正,甚至影響了其和盟主的關系以及日后的經營。化妝品加盟,擺正心態很重要。我們以下就列舉幾個很典型的不良心態的例子。
    一、“盟主總是在賺我的錢”
    首當其沖的不良心態主要反映在加盟商總認為“盟主在賺我的錢”。比如,有些加盟商在營建單店的過程中,對于盟主推薦的原料、設備、軟件系統等總是抱著高度的“警惕”心理,認為盟主“肯定”在這些給加盟商的東西上面賺了不少的錢,認為盟主是借“配送”之名行物品的強制推銷之實。
    不可否認,確實有些盟主假借“配送”之名大賺加盟商的錢,但那畢竟只是少數不規范甚至違法犯紀之徒所為。按照規范的連鎖加盟經營體系的游戲規則,由于規模采購的優勢、由于多年經營而產生的戰略供應商、由于在采購流程上的專業性等原因,規范的盟主所提供的配送或統一化的東西往往在質量和價格上都比加盟商自己單獨采購要好得多。相反,如果加盟商自己去市場單獨采購,由于缺少采購的專業知識、缺少商業誠信的歷史證明、人員的貪污等因素的存在,反而可能會導致所采購的東西價高而質次,同時也會存在包括結款時間縮短、驗貨把關失誤等在內的一系列問題。而且,還有可能會直接損害連鎖加盟的統一性。
    二、“我就是老板,我說了算”
    還有一種不良心態那就是加盟商的“自以為是”。這種心態的典型外在表現就是不“遵循”,對總部的建議不置可否,自認為在商業上有獨到的想法,加盟就是掛個牌子,只要牌子一掛,單店一開業,剩下的就是加盟商自己當家作主了。為什么?加盟商認為:“這個店是我投資的,我是當然的老板啊!”
    其實,作為加盟商,最重要的一條就是“遵循”,只要加盟商“遵循”了盟主的規則,那么他就至少擁有了四個“合”字,即合法、合商、合情、合理,如此“四合”,則足可保加盟商在生意經營上的進退有據。退一萬步講,即便生意失敗或和盟主有些糾紛,加盟商也完全可以拿“遵循”來支持自己。否則的話,因為不“遵循”,加盟商首先便沒了爭辯的基礎性優勢。
    同時,因為盟主自己摸索了十幾年,遇到過無數的問題,所以其現在的解決方案看起來可能很簡單,但那卻都可能是用巨大的代價換得的寶貴經驗。作為加盟商,既然加盟了,既然盟主愿意把他的這些寶貴經驗、知識和技術教給加盟商,那么,加盟商如果再固執己見,放著盟主給的寶貝而不去用,而非要自己再去從零開始摸索和積累商業經驗的話,加盟式創業還有什么意義和必要呢?這實在是既不利人,又不利己的不明智之舉。
    三“加盟了,盟主就要負責一切”
    與上述“自以為是”心態正好相反,有些加盟商則過分依賴盟主,這也不是太好。
    加盟商認為,他們既然出了錢,花費了比較大的代價(比如加盟金、權益金等特許經營費用)“購買”了特許人的特許權,那么他們就是特許人的“成功”和“生意”這個“商品”的“消費者”。既然是“消費者”,那么,“讓顧客百分百滿意”、“顧客就是上帝”等商家針對消費者的一些觀念就會自然地在加盟商的內心滋生。
    于是,加盟商就會出現一些類似于商品的消費者對待商家那樣的行為,比如在加盟店的營建與經營過程中把總部派去的指導、培訓的人員當成是對自己的“服務人員”而不是“導師”,在經營之中出現的任何問題都會對特許人大加抱怨并立刻要求特許人進行類似于大包大攬的“售后服務”、“售后三包”之類的行動,對于總部派駐的協助單店營建的人員的態度頤指氣使,認為總部給自己的任何幫助都是“理所當然”的等等。
   但值得注意的是,加盟商和消費者是有著本質的區別的。消費者可以向購買商品的商家要求全面的售后服務,而自己甚至都可以不懂如何維護、修理商品的基本知識,但加盟商生意的經營卻是要在盟主的指導、培訓、支持之下獨立完成的,因此,學會并且自己去干是加盟商應該具備的正確心態,而完全依賴、甚至希望盟主“替”自己干的心態不是成功的加盟商應該具備的。
   這種心態也從另一個角度說明,作為盟主,也應該從加盟關系的一開始就清晰、準確地向加盟商傳遞這種意識,并在適當的時候果斷地給加盟商“斷奶”,讓他們自己學會獨立走路,你只需在后面提供監護和支持就好,而絕不能替他們走路。盟主代替加盟商走路的結果注定是雙敗的結局,這種做法也是和特許經營這種商業模式的本質、初衷和優勢源不相符合的。
    四、“學習的都是理論,沒必要多花心思”
   也有很多加盟商,總認為“有培訓就夠了,不需要細讀手冊”,這也該算是種值得注意的心態吧。事實上,作為加盟商,僅僅接受培訓是不夠的,還應積極、經常、仔細地閱讀和學習盟主精心編制的系列手冊。手冊作為加盟總部所編制的一系列用于指導、規范、監督、考核、介紹特許經營體系并使之順利運營的文件,是盟主對于自己的經營業務的全面性的知識、經驗、技能、創意、狀況等的總結、創造與升華。從形成過程來講,這些手冊的編制和完善需要特許人全體人員的上下努力,需要幾代人的辛苦付出,經過無數次的更新和修改,特許人為之付出了大量的人力、物力和財力等資源,因此,這樣一套凝聚了特許人心血的系列化手冊對于特許人和加盟店成功經營的意義是生死攸關的。而加盟商拿到了這些寶貝,卻將之束之高閣樓,實在是不應該。
   加盟商的成功取決于多種因素,包括總部的支持和加盟商自身的努力,以及外部的客觀條件的具備等,但其中很重要的一條就是:加盟商要想使自己的成功概率更高,首先要擺正自己的心態。


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